主題：自來水管漏水兩個月無人管無人問
2016-10-09 15:35:49
發(fā)言人：郭先生
鐵西區(qū)牛心屯三街12號保利心語花園三期東門門口的位置有一個自來水供水的井蓋，一直往出冒水，現(xiàn)在門口的馬路都跟小河一樣了。已經(jīng)兩個多月了，期間多次反映給物業(yè)，和自來水公司，但一直沒有來修理。天氣馬上就要零下了，一旦凍上冰，那么老人孩子，出行將極為不方便也很危險(xiǎn)。請問如果上凍了還沒修上，老人孩子滑到受傷是不是你們給負(fù)責(zé)？ 兩個多月了還在冒水，你們這是不是不作為？
管理員回復(fù)：
2016-10-14 14:08:17
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)牛心屯三街12號漏水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)保利心語花園三期東門漏水嚴(yán)重，此處漏水維修需要將園內(nèi)東門拆除確定具體漏水點(diǎn)?，F(xiàn)已確定具體解決方案，等待招標(biāo)后將徹底更換園區(qū)東門部分管線。
2016年10月13日鐵西分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，由于停水給您帶來的不便，敬請諒解，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈陽市大東區(qū)考場街山水文園供水管線再次爆裂
2016-10-09 10:32:36
發(fā)言人：馮羽
沈陽市大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)供水管線經(jīng)常爆裂，2016年10月8，9日因管線爆裂連續(xù)停水2天。已經(jīng)嚴(yán)重影響到正常生活。關(guān)于停水問題已投訴多次。
管理員回復(fù)：
2016-10-14 16:06:59
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
訴求人反映的山水文園外網(wǎng)管線多次爆裂的問題，情況屬實(shí)。山水文園泵站由我集團(tuán)祁家墳泵站通過DN600PE管材(建設(shè)時期PE屬新型管材，目前我集團(tuán)已經(jīng)不采用）提升供水，由于提升壓力0.6兆帕，運(yùn)行過程中時常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，影響山水文園用水。2015年，我集團(tuán)計(jì)劃對DN600管線的1500米管線進(jìn)行改造。實(shí)施過程中，由于有300米是需挖掘新鋪設(shè)東望街道路，200米在新建綠化帶中，大東區(qū)政府沒有批復(fù)實(shí)施方案，實(shí)際改造了1000米。此次的爆管位置就處于未更換的500米管線中，8日大東的工作人員就來到了漏水現(xiàn)場進(jìn)行搶修，搶修完畢后，在打壓試驗(yàn)過程中，管線再次爆裂，直至11日漏水點(diǎn)才修復(fù)完畢，11號中午山水文園小區(qū)恢復(fù)正常供水。近期，就剩余500米未進(jìn)行更換的管線問題，我集團(tuán)大東分公司與大東區(qū)政府多次溝通，現(xiàn)已經(jīng)允許我集團(tuán)對該段管線進(jìn)行改在。目前正在準(zhǔn)備中，10月28日正式開工（避開寶馬汽車重要活動）。此次需要改造的500米管線中，有200米管線施工距離綠化帶較近，為了保護(hù)植被，需要將樹木移出后再進(jìn)行施工，需要在最佳成活期進(jìn)行。我集團(tuán)將積極與市、區(qū)有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，力爭一次性改造完成。屆時可以解決時常爆管問題。
水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部的工作人員已經(jīng)將調(diào)查和處理情況向用戶進(jìn)行了詳細(xì)的說明解釋，因停水給您生活帶來不便，敬請您諒解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：已經(jīng)未通知停水?dāng)?shù)次
2016-10-08 01:33:57
發(fā)言人：劉歡
您好，本人家中的自來水在未收到任何通知的情況下2天停水2次，分別是2016年10月6日下午和16月7日晚上，直到現(xiàn)在還未來水，這期間雖然來水了水壓也小，請解決下，謝謝！
管理員回復(fù)：
2016-10-12 15:58:39
用戶您好：接到您反映的家住于洪區(qū)仙女河北路13-1號無水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成于洪分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶反映于洪區(qū)仙女河北路13-1號順豐新未來近期頻繁停水情況屬實(shí)。順豐新未來園區(qū)近期停水原因?yàn)楸谜驹O(shè)備故障，屬非計(jì)劃性停水，因此未能張貼停水通知。營業(yè)所已對二次加壓泵站內(nèi)頻發(fā)故障的設(shè)施進(jìn)行了檢修、更換，目前園區(qū)已恢復(fù)正常供水。
于洪分公司的客戶服務(wù)部的工作人員與用戶進(jìn)行了溝通并說明情況，因停水給您生活帶來的不便，敬請您諒解，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：我想知道我的用戶編號
2016-10-07 16:18:56
發(fā)言人：程
我想知道我的用戶編號。我打22702270說不能查。我想知道我怎么才能查詢到我的用戶編號。
管理員回復(fù)：
2016-10-10 15:22:47
用戶您好：接到您反映的家住渾南咨詢用戶編號的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成渾南分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶所在地址為渾南優(yōu)品天地小區(qū)，該小區(qū)負(fù)責(zé)收費(fèi)的營業(yè)所為渾南產(chǎn)業(yè)區(qū)營業(yè)所，營業(yè)所所長為劉麗，地區(qū)管理員為王鴻南。
經(jīng)了解，用戶目前水表指針讀數(shù)為89噸，余額76.5元，用戶編號為130200XXXXX。因用戶入住時有預(yù)存水費(fèi)，目前仍有余額，所以未接到催費(fèi)通知單。
水務(wù)集團(tuán)服務(wù)熱線22702270系統(tǒng)，只能根據(jù)用戶提供的編號查詢用戶用水繳費(fèi)情況，無法根據(jù)地址、用戶名等相關(guān)信息進(jìn)行用戶編號的查詢。目前，我集團(tuán)正在著手改造22702270服務(wù)熱線系統(tǒng)。新的話務(wù)系統(tǒng)投入使用后，將完善我們的查詢功能。由此，給您帶來的不便我們深表歉意，敬請您諒解。
渾南水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部的工作人員與用戶進(jìn)行了溝通并說明情況，并將編號及相關(guān)用水信息告知用戶，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：和平區(qū)文安路10號停水三天
2016-10-06 23:09:27
發(fā)言人：林翠翠
停水三天 無人管理 太耽誤zheng?chang?sheng?huo
管理員回復(fù)：
2016-10-13 14:28:34
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)文安路10號樓無水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，和平區(qū)文安路10號樓歸我水務(wù)集團(tuán)和平分公司體南泵站負(fù)責(zé)供水。用戶反映無水問題是由于和平區(qū)文安路14-2號樓地溝內(nèi)DN50管線斷裂導(dǎo)致。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修維護(hù)。該問題已由南湖街道辦事處文安路社區(qū)協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位維修完畢，現(xiàn)供水已恢復(fù)正常。
2016年10月13日和平分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，用戶表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)大南街祥順社區(qū)25-3一單元5樓往上無水10天
2016-10-06 16:49:41
發(fā)言人：王浩麟
沈河區(qū)大南街祥順社區(qū)25-3一單元五樓往上已經(jīng)停水超過10天，樓層低有水，五樓往上完全沒水。24小時都沒有，無論高峰低峰時間。希望貴公司可以解決用水問題。
管理員回復(fù)：
2016-10-18 16:41:12
用戶您好：接到您反映的大南街祥順社區(qū)25-3號一單元5樓停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，居民家為大南街25-3號一單元一側(cè)高層無水，隔壁居民用水正常。停水原因是由于該單元2樓居民私自在供水主管道上安裝閥門并將其關(guān)閉所致。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修維護(hù)。
沈河分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，居民表示滿意并自行聯(lián)系社區(qū)解決。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。