主題：恒大綠洲八期漏點非常多
2025-07-04 09:52:43
發(fā)言人：李闖
恒大綠洲八期自來水管漏點非常多，高層的水上不去，經(jīng)常沒水
管理員回復(fù)：
2025-07-04 16:58:14
您好！收到您“水壓”的來信，我單位及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：用戶反映地址為恒大綠洲園區(qū)，該園區(qū)為社會自管泵站供水園區(qū)。
2.處理結(jié)果：根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第十二條、第二十二條。該泵站暫未移交沈陽水務(wù)集團。自管泵站的設(shè)備以及內(nèi)網(wǎng)管線，由產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)負責(zé)運行、維護、維修及管理。目前外網(wǎng)供水正常，用戶反映停水、水壓及漏水等問題非水務(wù)集團管理責(zé)任范圍。建議聯(lián)系園區(qū)物業(yè)咨詢處理。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)調(diào)查和處理結(jié)果向用戶進行了告知性答復(fù)。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持！
主題：今天晚上洗衣服水全是黑的 把我白衣服全染黑了！
2025-07-03 22:53:27
發(fā)言人：周沫
水全是黑的！
管理員回復(fù)：
2025-07-24 09:42:29
您好！收到您“水質(zhì)問題”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：為配合地鐵三號線方形廣場站建設(shè)，施工單位進行 DN800 供水管線遷改工程，和平分公司于 7 月 1 日上午實施閉門試驗。試驗過程中因水流方向突變、流速激增，導(dǎo)致管壁沉積物被沖刷擴散，出現(xiàn)水質(zhì)問題。
2.處理情況：和平分公司采取市街管網(wǎng)一級放水處理，并在泵站進水管線處設(shè)立放水點，采取二級放水處理，待水清后開啟泵站進水閥門，加速濁度降低?，F(xiàn)外網(wǎng)水質(zhì)已恢復(fù)正常，用戶家中水質(zhì)恢復(fù)正常。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
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主題：昨天停水之后放水后仍有肉眼可見的雜質(zhì)
2025-07-03 15:00:40
發(fā)言人：孔建合
放了一天水了現(xiàn)在是下午三點我剛剛又接了一盆水里面雜質(zhì)還是不少告訴我你們過濾網(wǎng)是不是有問題
管理員回復(fù)：
2025-07-09 14:49:13
您好！收到您“鐵西區(qū)肇工南街31號供水問題”的來信，鐵西分公司及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于鐵西區(qū)肇工南街31號供水問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，鐵西區(qū)肇工南街31號，此地址為橋園泵站供水，隸屬啟工所管理。接到用戶反映問題后，經(jīng)了解，由于此處受市政供水管線施工擾動影響導(dǎo)致水質(zhì)問題，分公司已采取供水末端選取點位放水的方式，將管道壁內(nèi)脫落的沉著物沖出。目前水質(zhì)已恢復(fù)正常。已與用戶溝通說明此情況，因供水問題帶來的生活不便，確實很抱歉。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況向用戶進行溝通說明，用戶表示滿意。
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主題：家里水流特別小，水箱門還被人鎖死了
2025-07-02 23:14:55
發(fā)言人：馬駿程
家里水流特別小，水箱門也被人鎖死了
管理員回復(fù)：
2025-07-04 16:05:29
您好！收到您龍騰碧玉灣家里水流特別小，水箱門也被人鎖死了”的來信，我單位及時進行了調(diào)查和處理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：您所反映的今天一天一直停水嚴重影響生活問題，我們已核實。
2.處理情況：經(jīng)核實，龍騰碧玉灣小區(qū)屬于沈陽水務(wù)集團皇姑營業(yè)分公司道義所龍騰碧玉灣泵站負責(zé)供水管理，道義所供水負責(zé)人第一時間到現(xiàn)場，用戶家是因為水閥未全部打開導(dǎo)致，工作人員將水閥全部打開后，用戶家恢復(fù)正常供水，用戶對所里處理的表示滿意。
3.回訪情況：工作人員已與用戶聯(lián)系，將對訴求問題的調(diào)查處理情況反饋，用戶對我們平臺辦理工作表示滿意。
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主題：興盛小區(qū)128-2號樓241
2025-07-02 22:15:47
發(fā)言人：馬小龍
水流很小基本跟沒有一樣 還發(fā)黃
管理員回復(fù)：
2025-07-09 09:51:01
您好!收到您“水質(zhì)問題”的來信，沈河分公司及時進行了調(diào)查 和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于南一經(jīng)街144巷128-2號水質(zhì)問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，此地址歸青年所管轄，歸興勝一泵站負責(zé)供水。經(jīng)了解，由于地鐵施工造成用戶家中水黃，分公司高度重視水 質(zhì)問題，連續(xù)三天對泵站和市街管網(wǎng)進行放水。目前，用戶家中供水正常，居民對處理結(jié)果非常滿意。
3.回訪情況：已撥打用戶的電話將問題調(diào)查處理情況進行了說明 。
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主題：南市場停水一天了
2025-07-02 21:17:02
發(fā)言人：姜
無緣無故老停水，自來水公司電話沒人接，一直占線
管理員回復(fù)：
2025-07-04 16:12:43
您好！收到您“停水”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，和平區(qū)南四經(jīng)街云集南一巷1號樓歸我公司南市營業(yè)所三經(jīng)泵站負責(zé)供水。
2.處理情況：接到用戶訴求后，分公司南市營業(yè)所第一時間核實處理。經(jīng)核實，用戶反映停水問題是由于南四經(jīng)街云集南一巷2號樓躺杠漏水維修導(dǎo)致?，F(xiàn)漏水已維修完畢，用戶供水恢復(fù)正常。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
在此通過貴平臺感謝用戶對水務(wù)工作的信任和支持！感謝您的信任和支持！