主題：自來(lái)水水流太小
2017-12-03 09:11:27
發(fā)言人：戴軍
我家自來(lái)水水流太小，可能是水表堵了，我家是1樓。這個(gè)水表建樓時(shí)安裝的已經(jīng)30多年了。房子產(chǎn)權(quán)單位是省委辦公廳房產(chǎn)處。地下上來(lái)的水管銹的厲害還滲水，閥門(mén)也不敢關(guān)。我咨詢(xún)過(guò)沈河自來(lái)水的人說(shuō)地下上來(lái)的水管到水表部分要房子產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。我找產(chǎn)權(quán)單位他們說(shuō)要自來(lái)水公司關(guān)上供水閥門(mén)他們才能處理管道或換閥門(mén)。請(qǐng)你們幫我解決用水問(wèn)題。謝謝
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2017-12-07 14:11:00
用戶(hù)您好！收到水務(wù)官網(wǎng)報(bào)修求援轉(zhuǎn)件問(wèn)題辦理單“文翠路31號(hào)312水表堵塞，要求解決用水”問(wèn)題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。
經(jīng)核實(shí)，文翠路31號(hào)312歸小南營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)管理。接到您反映的問(wèn)題后，小南營(yíng)業(yè)所已安排人員到您家核實(shí)情況。經(jīng)核實(shí)，您家管線及閥門(mén)老化嚴(yán)重，已不具備換表的條件，分公司已于6日安排停水由產(chǎn)權(quán)單位省委辦公廳房產(chǎn)處為居民更換閥門(mén)及管線。更換后小南營(yíng)業(yè)所為您更換表。
12月6日小南營(yíng)業(yè)所與您取得聯(lián)系并將該情況對(duì)您做了說(shuō)明，您表示滿意。祝您生活愉快！
主題：無(wú)期限停水
2017-12-02 10:04:17
發(fā)言人：楊婷婷
從2017年12月1日下午2點(diǎn)開(kāi)始停水，未提前通知也未在做飯用水期間給水，打電話咨詢(xún)說(shuō)因?yàn)楦袅艘粭l街的某住戶(hù)家里跑水降壓處理，他家一直不修我們就不給來(lái)水，能否停跑水住戶(hù)單元的水或者定時(shí)給水，給我們用水造成很大麻煩
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2017-12-06 15:30:41
用戶(hù)您好！收到您反映的“鐵西區(qū)艷華街14號(hào)551停水”問(wèn)題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，現(xiàn)將處理情況回復(fù)如下：經(jīng)查，鐵西區(qū)鐵西區(qū)艷華街14號(hào)為艷三泵站所負(fù)責(zé)供水，歸屬艷粉所管轄，造成停水的原因是：“12月1日下午由于紅艷路5號(hào)173居民家管線爆裂突發(fā)有漏水，從7樓已經(jīng)沖到1樓，我公司泵站工作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，緊急做臨時(shí)泵站降壓處理，配合此戶(hù)處理漏水。由于此情況屬于臨時(shí)突發(fā)情況，未能提前做通知工作。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，此處漏水應(yīng)由物業(yè)或者產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修，我公司艷粉所工作人員多次找到社區(qū)聯(lián)系此處物業(yè)，物業(yè)為此用戶(hù)維修管線漏水，物業(yè)于12月2日中午將漏水維修完畢?，F(xiàn)供水已恢復(fù)正常。”
12月5日16:35分公司用戶(hù)服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過(guò)電話將調(diào)查和處理情況向您做了詳細(xì)的說(shuō)明，您對(duì)我們的辦理工作表示滿意。如有用水問(wèn)題請(qǐng)撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢(xún)了解，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：信息反饋
2017-12-01 11:34:41
發(fā)言人：張恩元
感謝水務(wù)集團(tuán)，要感謝的是水務(wù)集團(tuán)為老百姓排憂解難為民服務(wù)的這種精神。我家水管漏了按供水用水管理?xiàng)l例不在你們服務(wù)范圍內(nèi)，我又確實(shí)有實(shí)際困難，你們接到我的求助電話后，主動(dòng)上門(mén)了解情況很快幫我修好，領(lǐng)導(dǎo)不放心特地打了電話進(jìn)行回訪，讓我感到心里熱乎乎的，這是十九大后我最開(kāi)心的事，通過(guò)這件事也讓我感覺(jué)到水務(wù)集團(tuán)真正把為民服務(wù)放在第一位，你們企業(yè)精神感到了我，謝謝水務(wù)集團(tuán)，謝謝公司，謝謝幫我干活的師傅。
管理員回復(fù)：
2017-12-06 09:46:34
用戶(hù)您好！ 沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)皇姑營(yíng)業(yè)分公司用戶(hù)服務(wù)中心于12月4日接到水務(wù)官網(wǎng)報(bào)修求援交辦問(wèn)題辦理單關(guān)于“皇姑區(qū)長(zhǎng)江街134-1號(hào) 2-7-1”的問(wèn)題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)長(zhǎng)江街134-1號(hào) 2-7-1，因?yàn)榧抑虚y門(mén)損壞，在11月27日撥打了我們分公司的求助電話。我們分公司泰山所工作人員到其家中為居民更換了損壞的閥門(mén)。您為了感謝我們分公司泰山所工作人員，所以在我們水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)報(bào)修求援留言給予表?yè)P(yáng)。12月6日上午9時(shí)，與您進(jìn)行了電話溝通。您對(duì)我們的工作表示滿意。我們沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)員工會(huì)繼續(xù)努力！
主題：漏水
2017-11-27 12:15:18
發(fā)言人：張恩元
室內(nèi)上水管水表前接頭處漏水。已漏到樓下。請(qǐng)求幫助修一下。謝謝。
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2017-11-30 16:49:49
用戶(hù)您好！沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司皇姑營(yíng)業(yè)分公司于11月28日接到您轉(zhuǎn)件關(guān)于“皇姑區(qū)長(zhǎng)江街134-1號(hào)2-7-1表前漏水，求助維修”的問(wèn)題后，分公司高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
經(jīng)查，您家地址歸皇姑分公司黃河營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)供水管理。11月29日，分公司維修人員已幫助您維修完漏水，漏水問(wèn)題已解決。
11月30日，分公司服務(wù)中心與您進(jìn)行了溝通，您對(duì)我公司的服務(wù)工作表示非常滿意。
主題：漏水
2017-11-27 12:06:32
發(fā)言人：張恩元
室內(nèi)上水管水表前接頭處漏水。已漏到樓下。請(qǐng)求幫助修一下。謝謝。
管理員回復(fù)：
2017-11-30 16:49:57
用戶(hù)您好！沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司皇姑營(yíng)業(yè)分公司于11月28日接到您轉(zhuǎn)件關(guān)于“皇姑區(qū)長(zhǎng)江街134-1號(hào)2-7-1表前漏水，求助維修”的問(wèn)題后，分公司高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
經(jīng)查，您家地址歸皇姑分公司黃河營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)供水管理。11月29日，分公司維修人員已幫助您維修完漏水，漏水問(wèn)題已解決。
11月30日，分公司服務(wù)中心與您進(jìn)行了溝通，您對(duì)我公司的服務(wù)工作表示非常滿意。
主題：間斷停水
2017-11-26 16:25:07
發(fā)言人：殷錕鵬
你好，我家這一周內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)間斷停水的情況，來(lái)水之后，水壓還算正常，但是持續(xù)開(kāi)水不到30秒，水壓就持續(xù)降低，直至停水，然后水管就開(kāi)始往回吸氣。詢(xún)問(wèn)了同一樓層及上下樓層的住戶(hù)，并未出現(xiàn)這種，問(wèn)題很緊急，現(xiàn)在洗衣機(jī)和熱水器都已無(wú)法使用，甚至正常飲用水都成了問(wèn)題。請(qǐng)貴公司幫我解決，謝謝。
管理員回復(fù)：
2017-11-30 10:02:58
用戶(hù)您好！收到用戶(hù)關(guān)于“水壓小”的問(wèn)題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)桂林街26號(hào)樓歸我公司中山營(yíng)業(yè)所桂林泵站負(fù)責(zé)供水?，F(xiàn)桂林泵站供水正常。用戶(hù)反映供水問(wèn)題為該樓3單元一立廳供水問(wèn)題。經(jīng)與用戶(hù)溝通，用戶(hù)反饋，其一樓為飯店，其營(yíng)業(yè)時(shí)用戶(hù)家有水，不營(yíng)業(yè)時(shí)基本無(wú)水。
2、處理情況。用戶(hù)反映供水問(wèn)題是由于一樓商鋪私自閉門(mén)導(dǎo)致。根據(jù)《沈陽(yáng)市城市供水用水管理?xiàng)l例》規(guī)定，該供水問(wèn)題不在我公司管理范圍內(nèi)。同時(shí)由于我公司無(wú)行政權(quán)力，亦無(wú)法處理該問(wèn)題。建議用戶(hù)可通過(guò)政府隨求平臺(tái)（民心網(wǎng)等）反映，我公司會(huì)權(quán)力協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)共同處理用戶(hù)的無(wú)水問(wèn)題。
3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶(hù)反饋，用戶(hù)對(duì)我們的工作表示理解。