主題：總閘關(guān)了，水表自動走字
2017-05-11 10:08:59
發(fā)言人：梁永生
我家水表把總閘關(guān)了，還在自動走字，保修了，工作人員就一直在說等水表到位了就給換，也不說具體時間一直就拖著，一個月不用水，水表還自動走7.5個字，這個費(fèi)用誰來承擔(dān)，希望盡快解決
管理員回復(fù)：
2017-05-16 10:58:16
用戶您好：我集團(tuán)鐵西分公司5月15日接到您反映的“鐵西區(qū)南六西路40號水表自轉(zhuǎn)”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司營業(yè)部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)南六西路40號為工人村所管轄。副所長劉某。鐵西分公司工人村所工作人員已于5月14日派專人為您家中更換新的水表，至于水表自轉(zhuǎn)產(chǎn)生的水費(fèi)問題，經(jīng)研究決定為您減免水費(fèi)。您表示十分滿意，給您帶來不便請諒解。工作人員與您取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，您對我們的辦理工作表示滿意。
主題：和平區(qū)保安寺1甲已經(jīng)連續(xù)停水10多天了
2017-05-09 20:01:51
發(fā)言人：馬亮
五一前就開始停水一直到現(xiàn)在都沒有水，鄰居打過水務(wù)電話說不歸你們管，那么到底要找誰我們才能用上水
管理員回復(fù)：
2017-05-15 14:57:00
用戶您好：經(jīng)查，保安寺街1甲屬于社會自管泵站負(fù)責(zé)供水，供水泵站管理單位為醫(yī)大二院，轄區(qū)營業(yè)所為魯園營業(yè)所。經(jīng)魯園所工作人員到二院泵站查看，近期為泵站故障導(dǎo)致轄區(qū)供水出現(xiàn)問題，但現(xiàn)已恢復(fù)。五一期間醫(yī)大二院自管泵站出現(xiàn)供水異常，轄區(qū)居民向我公司反映停水。魯園營業(yè)所立即派人協(xié)助自管泵站排查原因并協(xié)助其解決供水問題。5月10日，醫(yī)大二院自管泵站已恢復(fù)正常供水。建議用戶排查自家管線是否發(fā)生堵塞、進(jìn)戶閥門是否正常。如您今后再遇供水問題可向所轄保安寺社區(qū)反映，社區(qū)將積極協(xié)調(diào)自管泵站處理。感謝您對我公司的信賴與支持！我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示理解。
主題：建設(shè)中路73號水壓很低
2017-05-08 10:31:08
發(fā)言人：樊易鵬
5月5日停水后一直到現(xiàn)在水壓一直都很低，熱水器洗衣機(jī)都很難使用，高峰時間水流更小，很影響使用，樓里很多住戶，希望可以重視，辛苦
管理員回復(fù)：
2017-05-15 14:53:10
用戶您好：經(jīng)查，鐵西區(qū)建設(shè)中路73號屬興順?biāo)茌?。加壓所長為王某亮。接到訴求情況后，王所長第一時間與您取得了聯(lián)系，了解了您家中水壓的實(shí)際情況。經(jīng)過排查分析，造成您家水壓低的原因，是由于您家中的進(jìn)水閥門處于沒有完全打開狀態(tài)，導(dǎo)致水壓偏低。我們通過電話將調(diào)查情況及處理結(jié)果向您進(jìn)行了詳細(xì)的說明，您對我們的辦理表示滿意。
主題：一樓地下水管道漏水
2017-04-19 21:36:25
發(fā)言人：高穎
您好，我家一樓的主管道現(xiàn)發(fā)現(xiàn)漏水情況（所有樓上的鄰居用水都要通過這個水管，水管一部分埋在地下，另一部分在我家室內(nèi)，是鐵的，現(xiàn)在嚴(yán)重露水），不知如何維修，因怕影響樓上鄰居用水，還望盡快解決，謝謝！
管理員回復(fù)：
2017-04-26 15:42:17
用戶您好：收到用戶關(guān)于“主管線漏水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)查，和平區(qū)南寧南街53號樓歸我公司新華營業(yè)所宜昌泵站負(fù)責(zé)供水。近期我公司正在宜昌泵站轄區(qū)更換樓內(nèi)躺杠，4月26日已施工到南寧南街53號樓。4月20日我公司接到該信件后立即安排新華營業(yè)所為您家進(jìn)行處理，新華營業(yè)所加壓副所長與更換躺杠工程施工負(fù)責(zé)人溝通先為您家做臨時處理，待更換到南寧南街53號樓時再徹底解決您家供水管線問題。4月26日，我公司工作人員聯(lián)系您，您已知悉我公司更換躺杠工程。如您在施工期間有任何疑問或是有任何需求，請您及時聯(lián)系我公司施工公開電話或是我公司服務(wù)熱線23392953，我們將竭誠為您服務(wù)！我公司工作人員已將調(diào)查和處理情況向您反饋，您對我們的工作表示滿意。
主題：表前閥門漏水
2017-04-19 16:31:45
發(fā)言人：朱起學(xué)
我家自來水進(jìn)戶杠與水表之間有個閥門，閥門一打開，就在就在閥門接頭處漏水，請求檢查并維修。因今天打皇姑供水服務(wù)電話86861173多次，均不通，故求援。何時能有人員來前，請電話與我聯(lián)系一下，謝謝。
管理員回復(fù)：
2017-05-09 08:48:22
用戶您好：我集團(tuán)于4月24日接到水務(wù)官網(wǎng)報(bào)修求援交辦問題辦理單（編號：gwbx2017026，關(guān)于“皇姑區(qū)北陵大街56-1號家中水門”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)北陵大街56-2號 1-3-1，是我分公司黃河所北陵泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。訴求人提出的更換家中漏水水門的問題。根據(jù)沈陽市房產(chǎn)局1998年出臺的房屋改革辦法，居民應(yīng)自行維修家中出現(xiàn)的水門漏水問題。我們也電話告知居民，居民在維修更換家中水門時，我們分公司將配合居民停水，方便居民進(jìn)行維修工作。由于近期我們分公司服務(wù)熱線電話：86861173工作量較大，影響了居民打進(jìn)電話的幾率，訴求人表示無意投訴，只是無意提到。4月24日上午10時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：換水表
2017-04-11 19:15:18
發(fā)言人：李沈
我家水表有問題，不用就自己一直轉(zhuǎn)，老費(fèi)錢了，報(bào)修都快一年了還不解決。
管理員回復(fù)：
2017-04-19 18:21:44
用戶您好：2017年4月11日，我集團(tuán)收到您反映的“鐵西區(qū)滑翔六小區(qū)水表”問題后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并立即展開調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)滑翔六小區(qū)為凌空所管轄。接到反映后，營業(yè)副所長與地區(qū)抄表員到您家了解情況，你要求跟換水表。根據(jù)您的要求，工作人員現(xiàn)場為您安排了換表時間，待水表到位后及時給予更換。您對我們的辦理表示滿意。