主題：渾南生態(tài)園停水無(wú)人管
2017-04-02 20:09:40
發(fā)言人：高女士
我家住在渾南生態(tài)園7樓，4月1日白天開(kāi)始不明原因停水，據(jù)說(shuō)是小區(qū)內(nèi)管線漏水導(dǎo)致的，但沒(méi)有人負(fù)責(zé)維修，嚴(yán)重影響正常生活，希望能盡快幫忙解決。
管理員回復(fù)：
2017-04-07 09:36:51
用戶您好：2017年4月5日，我集團(tuán)接到您的報(bào)修求援關(guān)于“渾南生態(tài)園不明原因停水”問(wèn)題辦理單。集團(tuán)高度重視，立即責(zé)成渾南集團(tuán)用戶服務(wù)中心進(jìn)行詳細(xì)了解。
經(jīng)調(diào)查，渾南生態(tài)園小區(qū)為社會(huì)自管泵站，園區(qū)泵房以及內(nèi)網(wǎng)的維修維護(hù)由物業(yè)負(fù)責(zé)，物業(yè)名稱為“沈陽(yáng)豪林派爾置業(yè)管理有限公司-電話：13609830818”不在渾南水務(wù)集團(tuán)管理范圍。我們已向該物業(yè)反映了渾南生態(tài)園不明原因停水的情況，并將處理情況向您進(jìn)行了解釋說(shuō)明，您對(duì)我們的辦理表示滿意
主題：民航社區(qū)近期經(jīng)常停水
2017-03-17 10:08:54
發(fā)言人：郭文勝
我家住在民航社區(qū)六層，近一個(gè)月時(shí)間經(jīng)常停水，尤其早上，如果是計(jì)劃性停水，希望在單元門(mén)上看到通知，如果是有故障，希望盡快搶修。謝謝！
管理員回復(fù)：
2017-03-21 14:34:50
用戶您好：經(jīng)大東分公司管網(wǎng)科核實(shí)，民航小區(qū)院內(nèi)整體供水管線老化，漏水嚴(yán)重，經(jīng)常停水維修、高層無(wú)水現(xiàn)象情況屬實(shí)。該小區(qū)由于漏水點(diǎn)過(guò)多，我單位在該小區(qū)修漏水不計(jì)其數(shù)，我們?cè)傥锤脑炱陂g，發(fā)現(xiàn)一處維修一處，以保證居民正常生活用水。2016年計(jì)劃改造，因種種原因未能施工，預(yù)計(jì)2017年將徹底改造該小區(qū)供水管線，解決該小區(qū)供水問(wèn)題。因小區(qū)改造工程由水務(wù)集團(tuán)下屬的世創(chuàng)集團(tuán)負(fù)責(zé)招標(biāo)施工，具體施工時(shí)間由該單位確定。因維修漏水造成停水給您生活帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解！我們已經(jīng)通過(guò)電話將調(diào)查情況和處理情況向您解釋清楚，用戶對(duì)我們工作表示理解，但是希望能夠盡快改造該小區(qū)供水環(huán)境。
主題：洮昌小區(qū)樓道漏水一個(gè)月
2017-03-15 21:33:22
發(fā)言人：徐女士
大東區(qū)機(jī)校街再生北巷5-4號(hào)3單元一樓自來(lái)水管道漏水，樓道積水已一月有余，給居民造成了不小的煩惱。天冷路滑，浪費(fèi)可恥，還望自來(lái)水公司早日解決！
管理員回復(fù)：
2017-03-20 16:32:53
用戶您好：關(guān)于您所反映“大東區(qū)機(jī)校街再生北巷5-4號(hào)3單元漏水問(wèn)題”，我集團(tuán)收悉后。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，現(xiàn)將調(diào)查處理情況說(shuō)明如下：經(jīng)洮昌營(yíng)業(yè)所現(xiàn)地核實(shí)，大東區(qū)技校街再生北巷5-4號(hào)3單元1樓3號(hào)室內(nèi)地下躺杠漏水，情況屬實(shí)。根據(jù)《沈陽(yáng)市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施（水表除外）的管理及維護(hù)歸屬產(chǎn)權(quán)單位（或者物業(yè)）負(fù)責(zé)。我單位已經(jīng)通知社區(qū)，并在社區(qū)為上報(bào)數(shù)字化件時(shí)就準(zhǔn)備進(jìn)行維修，但是該住戶要求損失賠償金500元，我單位已經(jīng)上報(bào)合作社區(qū)。經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)后，我單位已進(jìn)場(chǎng)維修?，F(xiàn)該漏水已維修完畢。我們通過(guò)電話向您進(jìn)行了反饋，您對(duì)我們的辦理表示滿意。
主題：沙河子小區(qū)總停水
2017-03-11 20:29:40
發(fā)言人：關(guān)先生
3/11號(hào)晚下班到家，我地址皇姑區(qū)陵西街39號(hào)沙河子小區(qū)、我衣服都脫了想洗個(gè)澡一檸水閥停水！?。恐匾氖虑槲艺f(shuō)三遍、衣服都脫了、停水！衣服都脫了、停水！撥打沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)http://www.yt7c2w.cn/a/tiantiantejia.htmls預(yù)留電話啊，號(hào)稱24小時(shí)供水服務(wù)電話，撥打皇姑分公司愣是沒(méi)人接、還有個(gè)神馬微信公眾號(hào) HGSW-86861173沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)皇姑營(yíng)業(yè)分公司，尼瑪連個(gè)通知都沒(méi)有N年不更新，自動(dòng)回復(fù)預(yù)留電話同樣沒(méi)人接。停水從來(lái)都沒(méi)有幾次提前通知的，不是清理蓄水池就是哪故障、要么就謊稱誰(shuí)家漏水了又跑水了！咋的？沈陽(yáng)水務(wù)是外包的啊？國(guó)家不給錢(qián)??？咋總那么多問(wèn)題？辦公室人員都干嘛去了？24小時(shí)服務(wù)電話別告訴我坐辦公室的全去挖坑補(bǔ)洞修水去了？
管理員回復(fù)：
2017-03-16 14:07:56
用戶您好：您所反映的“皇姑區(qū)陵西街39號(hào)沙河子小區(qū)經(jīng)常停水”的問(wèn)題后，我集團(tuán)接到反映后立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)陵西街39號(hào)是我分公司泰山所沙河子泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。（1）由于長(zhǎng)江北街7-3號(hào)1-4-1居民家中發(fā)水，在2017年3月11日晚20時(shí)至20時(shí)20分，沙河子泵站停水。（2）經(jīng)過(guò)與您電話溝通，您所說(shuō)的服務(wù)電話無(wú)人接聽(tīng)的問(wèn)題，是因?yàn)槟鷵艽虻氖俏覀兎止咎┥绞召M(fèi)站的公開(kāi)電話，由于泰山收費(fèi)站的工作時(shí)間是到下午16時(shí)，訴求人在晚上8時(shí)左右撥打的泰山收費(fèi)站服務(wù)公開(kāi)電話，出現(xiàn)了訴求人所說(shuō)的電話無(wú)人接聽(tīng)的問(wèn)題。在這里，留下我們24小時(shí)服務(wù)受理電話：86861173 86268364隨時(shí)方便您了解家中的停水信息。該問(wèn)題已經(jīng)與訴求人解釋清楚。（3）您提到的微信公眾號(hào)長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行更新的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與皇姑服務(wù)中心主任溝通表示，由于微信公眾號(hào)每天只能發(fā)布一條信息，這一條信息只能保留給出現(xiàn)重大事件時(shí)發(fā)布，將安排專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的管理。3月13日上午10時(shí)，分公司的工作人員與您進(jìn)行了電話溝通。您對(duì)我們的工作表示滿意。
主題：水壓不夠天天停水
2017-03-04 20:26:38
發(fā)言人：王
最近一周，天天停水，根本沒(méi)有tong?zhi
已經(jīng)不是第一次了，年前就經(jīng)常這樣，最近又開(kāi)始了
一天一小桶水都接不滿，三天兩頭的停水
生活非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常不方便
天天買(mǎi)礦泉水，嚴(yán)重影響生活
管理員回復(fù)：
2017-03-13 16:02:37
用戶您好：您所反映的“鐵西區(qū)沈遼路22-1號(hào)停水”問(wèn)題，經(jīng)鐵西分公司調(diào)查，該地址屬鍋爐總廠泵站所管轄。由于受動(dòng)遷樓影響，拆除動(dòng)遷樓的供水立杠后導(dǎo)致大量漏水，致使附近管線泄壓，造成附近居民樓停水。應(yīng)由動(dòng)遷辦負(fù)責(zé)維修。現(xiàn)分公司已聯(lián)系動(dòng)遷辦盡快處理漏水問(wèn)題。工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚。
主題：停水沒(méi)有通知，客服解決不了
2017-02-27 21:48:45
發(fā)言人：劉
26日傍晚開(kāi)始間歇性停水，27日全天停水，沒(méi)有任何通知，打客服電話說(shuō)沒(méi)有停水計(jì)劃，解決不了，已經(jīng)嚴(yán)重影響正常生活
管理員回復(fù)：
2017-03-02 09:21:34
用戶您好：您所反映的“團(tuán)結(jié)路62號(hào)停水沒(méi)有任何通知”的問(wèn)題，我集團(tuán)已調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)核實(shí)，團(tuán)結(jié)路62號(hào)為社會(huì)自管泵站，關(guān)于自管泵站的運(yùn)行及內(nèi)網(wǎng)的維修、維護(hù)均不在自來(lái)水公司管理范圍內(nèi)，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位——郵電局負(fù)責(zé)，并對(duì)其管轄的泵站進(jìn)行相應(yīng)的管理。但分公司本著“先服務(wù)、后論責(zé)”的原則，對(duì)該樓停水原因及泵站內(nèi)網(wǎng)供水情況進(jìn)行排查，排查后發(fā)現(xiàn)團(tuán)結(jié)路62-1號(hào)樓國(guó)大藥房?jī)?nèi)有漏水情況，分公司延伸服務(wù)將漏水修復(fù)?，F(xiàn)居民已恢復(fù)正常用水。3月2日客戶服務(wù)科工作人員與居民取得聯(lián)系并將該情況對(duì)居民做了說(shuō)明，居民對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示滿意。