主題：斷水
2016-12-25 07:25:45
發(fā)言人：羅忠林
今天已經(jīng)停水三天了，嚴(yán)重影響生活，何時給水？而且停水前沒有任何通知。
管理員回復(fù)：
2016-12-26 14:15:00
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)愛工南街8號愛馨苑停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)愛工南街8號為愛馨苑泵站所管轄，近期該園區(qū)停水頻繁。水務(wù)集團鐵西分公司工作人員，在建設(shè)東路49-1號發(fā)現(xiàn)有漏水點導(dǎo)致該小區(qū)多日供水不正常。12月25日，鐵西分公司維修完畢，目前該小區(qū)恢復(fù)正常供水。
鐵西分公司的工作人員與用戶取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，由于停水給您生活帶來的不便，敬請您諒解，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)文化路群升新天地
2016-12-18 07:23:07
發(fā)言人：張杭
昨天下午停水至今，嚴(yán)重影響生活。
管理員回復(fù)：
2016-12-22 15:29:55
用戶您好：接到您反映的“沈河二文化路139-6群升新天地”停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河二分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)沈河第二營業(yè)分公司南塔營業(yè)所調(diào)查了解，該園區(qū)供水泵站是物業(yè)自管泵站，不在我水務(wù)集團管轄范圍內(nèi)。當(dāng)時停水是由于小區(qū)泵房設(shè)備損壞才發(fā)生停水的情況，泵房設(shè)備已經(jīng)在12月20日由物業(yè)自行維修完畢并恢復(fù)了供水。
沈河二分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：家里總閥門老化漏水
2016-12-17 09:27:42
發(fā)言人：梁爽
閥門老化漏水，通知物業(yè)物業(yè)說湊齊5個人才給統(tǒng)一修，水火無情，這個怎么能等？現(xiàn)在漏的小的時候不處理，以后串出來怎么辦？
管理員回復(fù)：
2016-12-22 10:04:36
用戶您好： 您反映的沈河區(qū)長青南街43-10號 供水閥門漏水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，沈河區(qū)長青南街43-10號區(qū)樓內(nèi)閥門老化漏水的更換問題，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)主管線及供水設(shè)施漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修和維護，建議用戶向產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)提出維修申請。
12月22日，水務(wù)集團客戶服務(wù)部的工作人員與訴求人進行了溝通并說明情況，訴求人對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：水表又凍壞了
2016-12-15 09:23:38
發(fā)言人：王磊
衛(wèi)工佳苑水表房沒有鎖 門總開 水表一年凍碎一個 這又凍碎了 希望徹底jie?lud
管理員回復(fù)：
2016-12-26 14:04:18
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)衛(wèi)工佳苑水表凍壞的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
接到用戶反映的問題后，水務(wù)集團鐵西分公司馬上安排相關(guān)工作人員現(xiàn)場查看。該用戶是一樓門市房，是戶外水表導(dǎo)致凍裂，鐵西分公司已安排工作人員盡快為用戶更換水表。
鐵西分公司的工作人員與用戶取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：水泵房噪音過大，嚴(yán)重影響生活
2016-12-09 03:27:30
發(fā)言人：蘇鑫
我家樓下水泵房噪音特別大，臥室一直有嗡嗡聲音，不停的在響，嚴(yán)重影響我們睡眠休息，并已經(jīng)對人身體造成影響，現(xiàn)住戶已產(chǎn)生耳鳴頭疼癥狀，這個問題已經(jīng)反映近一個月時間，每個部門都打過電話，22702270，86868364，86233023，86861173等，情況一直在反映，可問題一直沒有解決，再拖延下去，我們只有走法律保護，望速回并解決！
管理員回復(fù)：
2017-01-06 14:23:28
用戶您好：接到您反映的皇姑區(qū)岐山中路49號泵站噪音大的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，皇姑區(qū)岐山中路49號4-3-1，由水務(wù)集團皇姑分公司所屬的岐山39號泵站負(fù)責(zé)供水。得知此事后，集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，客服部王部長親自到現(xiàn)場查看情況，經(jīng)過現(xiàn)場排查，集團領(lǐng)導(dǎo)及皇姑分公司加壓科、服務(wù)中心一致認(rèn)定噪音是因泵站水泵老化造成。現(xiàn)場立即制定解決方案，對泵站水泵進行更換改造，更換成靜音水泵?；使梅止炯訅嚎聘呖崎L立即與水泵廠家進行了溝通，此型號靜音水泵廠家無現(xiàn)貨，只能現(xiàn)加工生產(chǎn)，由于廠家在上海市，生產(chǎn)完成再運到沈陽，預(yù)計需要15天。12月30日水泵已運到，31日分公司進行的更換?，F(xiàn)居民家噪音問題已解決。
1月3日皇姑分公司的工作人員與用戶進行了溝通，將此事辦理情況向用戶進行了詳細的解釋說明，用戶對我們的服務(wù)工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：自來水表前管線漏水
2016-12-08 17:34:39
發(fā)言人：陳連文
我家在沈陽市南九馬路48號，最近我家裝修時發(fā)現(xiàn)自來水表前段管線漏水，我先后打了水務(wù)集團的電話、自來水泵站的電話及查表員的電話，他們都表示這是部隊聯(lián)勤部的管轄范圍，但是部隊聯(lián)勤部的卻說這個自來水管線閥門不知道在哪，他們管不了還需要找自來水公司解決。因為我家的房子是老小區(qū)，這種管線的走向聯(lián)勤部也不知道，但我家還在漏水。請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。
管理員回復(fù)：
2016-12-09 10:24:38
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)南九馬路48號自來水表前段管線漏水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
用戶映的和平區(qū)南九馬路48號自來水表前段管線漏水的問題， 根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)主管線漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修。
2016年12月9日水務(wù)集團客戶服務(wù)部的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，用戶表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。