主題：鐵西區(qū)第一城停水
2016-08-16 09:32:06
發(fā)言人：曲先生
8月15日下午16時左右突然停水，截至到16日上午依然沒有來水，且周邊的大潤發(fā)和興隆大都匯也開始停水，停水原因不明確。近期天氣炎熱，望水務部門盡快查明原因，恢復供水。
管理員回復：
2016-09-22 15:48:33
百姓水生活網訴求問題辦理單
您好！收到您關于“鐵西區(qū)第一城停水問題”的來信，我們非常重視，及時進行了調查和處理，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，鐵西區(qū)啟工街第一城小區(qū)二次加壓泵站系社會自管泵站，由第一城小區(qū)物業(yè)負責管理，暫未移交水務集團管理，小區(qū)物業(yè)負責泵站運行管理以及內網的維修維護。接到用戶反映的問題后，我水務集團鐵西分公司已通知第一城小區(qū)物業(yè)進行處理。
由于您所留下的聯(lián)系方式不是本人訴求電話，水務集團客戶服務部的工作人員無法通過電話形式將情況向用戶做詳細的說明，因此通過本平臺向用戶做出答復。
謝謝您對水務集團官網的信任和支持！
主題：停水三個月
2016-08-13 19:04:31
發(fā)言人：王鐵文
您好：
我家自5月末，斷斷續(xù)續(xù)開始停水，最開始以為是南北干線施工有影響，并沒有太多在意，后來直到7月用水高峰期，整天基本就是沒有水的狀態(tài)，這給我家飲用、清潔造成了很大困擾，多次向貴公司反應，并無技術人員前來調查原因。
希望貴公司可以幫助我們解決問題，如果需要我們提供信息，自當全力配合。謝謝！
管理員回復：
2016-08-23 09:39:57
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)南卡門路6-10號停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成大東分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，用戶所反映的大東區(qū)南卡門路6-10號為彤利紫竹茗郡小區(qū)，經分公司管網工作人員對小區(qū)周邊內網供水管線進行測查，未發(fā)現(xiàn)漏水點，且該小區(qū)其它用戶用水正常，只有該用戶那棟樓供水斷斷續(xù)續(xù)。管網工作人員判斷，是由于用戶樓內供水管線堵塞造成。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定應由產權單位或者物業(yè)進行維修。
我們已經將調查情況和處理情況向用戶進行了詳細的說明解釋。與用戶溝通時用戶所提24#樓漏水為外網供水管線，不影響小區(qū)供水，水務集團已經通知我集團搶修大隊進行維修。
大東分公司已經通過電話形式將調查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：泉園小區(qū)頂樓沒水
2016-08-12 09:07:34
發(fā)言人：劉
從8月10日晚上就沒有水，打泉園維修點電話告訴我不該他們管，給我倆號碼，一個一直占線，一個直接說再找泉園的，水務集團網站上留的什么書記，主任電話不是不接就是關機，你們就是這樣服務dd
管理員回復：
2016-08-19 16:13:51
用戶您好：接到您反映的沈河二泉園小區(qū)停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成沈河二分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，訴求人反映的“沈河區(qū)泉園小區(qū)停水”的問題情況基本屬實。沈河第二營業(yè)分公司接到居民反映問題后立即派工作人員到現(xiàn)場查看，此次停水是由于該小區(qū)7號樓和17號樓樓內漏水導致。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內漏水應由產權單位或者物業(yè)負責維修。沈河二分公司已經通知所屬社區(qū)并一直幫助協(xié)調，社區(qū)于18日維修完畢，現(xiàn)已恢復正常供水。由于近期無水地區(qū)較多，咨詢電話較多導致電話打不通，分公司書記及主任沒有無故不接電話或關機情況，用戶撥不通可以撥打分公司24小時服務熱線電話：24232410、24824045。
沈河二分公司已經通過電話形式將調查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：停水
2016-08-09 19:34:24
發(fā)言人：張馨月
你好，我是皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園小區(qū)的居民，從八月七號開始水流小并且水質不好，八月九號徹底停水，可是，同一小區(qū)同一棟樓低層住戶有水，希望能盡快解決吃水問題，謝謝，辛苦了！
管理員回復：
2016-08-15 14:39:12
用戶您好： 接到您反映的皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園停水與水質不好的問題，我集團領導高度重視，立即責成皇姑分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，由于皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園小區(qū)內網漏水，且是多處漏水點共同作用，導致泵站壓力下降，影響了紫庭園小區(qū)高層住戶無水。在8月12日下午四時左右，我皇姑分公司管網維修人員將該小區(qū)出現(xiàn)的各處漏水點修復后，徹底解決了困擾紫庭園小區(qū)居民高層無水以及水質問題。
8月15日9時許，我們與訴求人進行了溝通，將訴求問題的調查及處理情況進行了反饋，訴求人對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：保利心語花園沒到夏天都會不定期停水
2016-07-29 23:03:12
發(fā)言人：孫先生
每到夏天保利心語花園都會因為蓄水池容量不足導致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
每到夏天保利心語花園都會因為蓄水池容量不足導致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
每到夏天保利心語花園都會因為蓄水池容量不足導致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
重要事情說三遍！?。。?/div>
管理員回復：
2016-08-18 09:07:49
用戶您好： 接到您反映的鐵西區(qū)保利心語花園的問題，我集團領導高度重視，立即責成鐵西分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，用戶反映的“鐵西區(qū)保利心語停水”問題，情況屬實。近期保利心語小區(qū)供水出現(xiàn)不正常情況，鐵西分公司的領導高度重視，多次到現(xiàn)場勘查情況。此前，已明確園區(qū)內有多處漏點，在修復3處低區(qū)管線漏水，1處高區(qū)管線漏水之后，供水仍不正常。經領導研究決定，針對漏水頻發(fā)管線部位，組織維修人員進行逐步更換。力爭用最短時間，先解決居民用水的燃眉之急。在施工期間，保利心語小區(qū)采取分時供水的方式，并在小區(qū)的顯著位置張貼溫馨提示告知用戶。8月10日，保利心語高區(qū)新鋪設的200進水管線施工完畢，低區(qū)的部分管線也已鋪設完成，開始供水。通過近一周對該小區(qū)供水情況的觀察，保利心語小區(qū)的供水恢復正常。
鐵西分公司的工作人員與用戶進行了溝通，將訴求問題的調查及處理情況進行了反饋，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：吃水難
2016-07-07 15:31:41
發(fā)言人：叢濤
水務工作人員好
我是沈河區(qū)北順城路11號的居民，我這棟居民樓自從五六年前開始吃水就越來越困難，以前一年能停一個月，到去今兩年基本累計起來3個月起步，今年情況更嚴重，就在這封求助信的過去十天就停了6天，基本中午開始停，然后一天就見不到水了，第二天早上能憋出來一小股的水。而且就算全天有水的時候水量也不大，洗衣沖澡等大水量的事兒都得晚11點之后做，民心網市民熱線22702270等反饋過無數(shù)次始終沒有有效解決！我這棟樓情況最嚴重的最末的一個單元因為水的事兒好幾戶都搬走了，所以來這兒求助下水務集團能不能幫忙換下管道什么的徹底解決一下！讓我們這水吃的別這么苦逼！謝謝了！
管理員回復：
2016-07-18 14:45:15
用戶您好： 接到您反映的大東區(qū)北順城路11號停水，我集團領導高度重視，立即責成大東分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，用戶反映大東區(qū)北順城路11號，近日來水壓不足情況屬實。大東區(qū)北順城路11號由水務集團大東分公司所屬的海晏泵站負責供水。該地區(qū)出現(xiàn)供水問題后，大東分公司全面開展排查工作，從供水設備到樓內管線進行逐項故障排查和處理。7月14日，機泵更新后，居民供水恢復正常。
大東分公司的工作人員已經通過電話將調查和處理情況向用戶做了詳細的解釋，用戶對我們的工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
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辦理原則：急事急辦,特事特辦
辦理時限：
1、一般報修類信件：自接收信件之日起7個工作日；
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