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報(bào)修求援
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主題:自來水漏水
2025-07-16 20:31:44
發(fā)言人:鄭
有個(gè)車庫漏水好幾天了 還在嘩嘩漏
管理員回復(fù):
2025-07-22 09:07:14
您好!收到您“自來水漏水”的來信,我們非常重視,及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理,現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1.調(diào)查情況:經(jīng)查,該處歸沈河二分公司泉園營業(yè)所金華苑泵站負(fù)責(zé)供水,金華苑小區(qū),加壓類。用戶反映供水情況已核實(shí)情況不屬實(shí)。 2.處理情況:用戶反映金華苑小區(qū)漏水,處理問題性質(zhì)“其他”。經(jīng)查,用戶所在的沈陽市沈河區(qū)方家欄路方明街19號樓漏水問題,泉園營業(yè)所工作人員已赴現(xiàn)場勘查,根據(jù)訴求人提供地址,表前自來水主管線無漏水情況,系表后漏水。目前,用戶已經(jīng)自行修復(fù)。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二十三條 城市公共供水設(shè)施以結(jié)算水表為界,結(jié)算水表用水端以前的城市公共供水設(shè)施(含水表),由城市公共供水單位負(fù)責(zé)維護(hù);結(jié)算水表用水端以后的城市公共供水設(shè)施,由產(chǎn)權(quán)人或者用戶負(fù)責(zé)維護(hù)。給您生活帶來不便,請諒解。 3.回訪情況:工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋,用戶對我們的辦理表示滿意。 在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題:無水
2025-07-15 20:08:37
發(fā)言人:欣欣
停水 無水
管理員回復(fù):
2025-07-17 11:14:18
您好!收到您的來信,我們高度重視,現(xiàn)將有關(guān)辦理情況回復(fù)如下: 1.調(diào)查情況:經(jīng)查,該處歸水木城典泵站負(fù)責(zé)供水,該泵站為社會自管泵站供水園區(qū)。 2.處理情況:用戶所在位置為金沙水木年華小區(qū)。轄區(qū)外環(huán)營業(yè)所副所長反饋,用戶反映無水問題情況屬實(shí)。為配合搶修大隊(duì)對沙嶺路四環(huán)(DN700mm)主管線漏水搶修作業(yè)工程,于7月15日搶修導(dǎo)致沿線無水,影響區(qū)域:儷錦城1.2.3.4期,水木城典,水木年華,風(fēng)華水岸(坤業(yè)城),金沙城,沙嶺希望小學(xué)。此次停水操作園區(qū)物業(yè)已發(fā)放停水通知,該搶修作業(yè)于當(dāng)日19:00完畢,隨后恢復(fù)沿線供水。期間因儷錦城一二三期為直抽泵房,水木城典、水木年華為自管泵站,水箱調(diào)節(jié)量不足,以上幾處園區(qū)水務(wù)集團(tuán)均已提供送水車保障。目前用戶反映問題已處理完畢,該園區(qū)供水平穩(wěn)。 3.回訪情況:工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶進(jìn)行了反饋,用戶對我們的處理結(jié)果表示滿意。 在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題:皇姑區(qū)天山北小區(qū)6-1棟1-3-2莫名其妙沒水了
2025-07-15 18:12:12
發(fā)言人:蛋
莫名其妙停水了
管理員回復(fù):
2025-07-16 14:09:37
您好!收到您“皇姑區(qū)天山北小區(qū)6-1棟莫名其妙沒水了”的來信,我單位及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?,F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1.調(diào)查情況:皇姑區(qū)天山北小區(qū)6-1棟莫名其妙沒水了的問題,我們已現(xiàn)地核實(shí)。 2.處理情況:經(jīng)核實(shí),皇姑區(qū)天山北小區(qū)6-1棟屬于沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司華山所華泰新都泵站負(fù)責(zé)供水管理,華山所供水負(fù)責(zé)人反饋,原因是天山路280-1號*用戶裝修將主管線碰斷發(fā)水,配合用戶應(yīng)急停水維修,華山所供水負(fù)責(zé)人已與用戶溝通清楚,現(xiàn)已恢復(fù)正常供水。 3.回訪情況:工作人員已與訴求電話聯(lián)系,將訴求問題的調(diào)查處理情況進(jìn)行反饋,用戶對我們平臺辦理工作表示理解。 在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題:用水管道疑似破裂
2025-07-15 17:25:49
發(fā)言人:于帥
單元門前管道疑似破裂無人維修
管理員回復(fù):
2025-07-16 14:31:59
您好!收到您“于洪區(qū)輝山西路碧桂園大城印象都薈D8-2-*單元門前管道疑似破裂無人維修”的來信,我單位及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1.調(diào)查情況:于洪區(qū)輝山西路碧桂園大城印象都薈D8-2-*單元門前管道疑似破裂無人維修的問題,我們已現(xiàn)地核實(shí)。 2.處理情況:經(jīng)核實(shí),于洪區(qū)輝山西路碧桂園大城印象都薈D8-2-*是自管泵站,沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司還未接收。社會自管泵站一般是由物業(yè)管理單位或房屋開發(fā)單位負(fù)責(zé)管理,松山所供水負(fù)責(zé)人已與用戶溝通說明情況,維修問題請聯(lián)系屬地開發(fā)或物業(yè)。 3.回訪情況:工作人員已與訴求電話聯(lián)系,將訴求問題的調(diào)查處理情況進(jìn)行了反饋,用戶對我們平臺辦理工作表示理解。 在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題:屋內(nèi)水管漏水
2025-07-15 15:52:11
發(fā)言人:張女士
房屋內(nèi)廚房水管生銹老化滲水漏水
管理員回復(fù):
2025-07-17 14:22:35
您好!收到您“鐵西區(qū)應(yīng)昌街33號33*供水問題”的來信,鐵西分公司及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?,F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1.調(diào)查情況:經(jīng)查,您所反映的關(guān)于鐵西區(qū)應(yīng)昌街33號33*供水問題問題,情況已核實(shí)。 2.處理情況:經(jīng)調(diào)查,鐵西區(qū)應(yīng)昌街33號33*供水問題,此地址為華園新村小區(qū),供水泵站為華園新村泵站,隸屬興工所管理。接到用戶反映問題,營業(yè)所工作人員立即與用戶溝通聯(lián)系,經(jīng)了解,此用戶家中供水正常,供水管線無漏水情況,此用戶反映家中管線滲水是由于天氣炎熱導(dǎo)致水管的冷凝水。已與用戶溝通說明如需要更換樓內(nèi)水管,告知需要聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行處理,如管線突發(fā)漏水可隨時(shí)溝通為用戶進(jìn)行查看處理。如需辦理計(jì)劃性停水,可持相關(guān)手續(xù)到本單位進(jìn)行辦理,本單位將配合停水。已與用戶溝通說明情況,用戶表示滿意。 3.回訪情況:工作人員已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況向用戶做了溝通說明,用戶表示滿意,同意辦結(jié)。 在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題:入戶總閥門損壞,擰不動
2025-07-15 11:43:33
發(fā)言人:時(shí)先生
郭家二小區(qū),是老舊小區(qū),你們統(tǒng)一更換的水管和閥門,現(xiàn)在閥門損壞,擰不動了。哪里負(fù)責(zé)給更換呀?
管理員回復(fù):
2025-07-16 14:44:04
您好!收到您“鐵西區(qū)重工南街132巷郭家二小區(qū)閥門問題”的來信,鐵西分公司及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?,F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1.調(diào)查情況:經(jīng)查,您所反映的關(guān)于鐵西區(qū)重工南街132巷郭家二小區(qū)閥門問題,情況已核實(shí)。 2.處理情況:經(jīng)調(diào)查,鐵西區(qū)重工南街132巷郭家二小區(qū)閥門問題,此地址為郭家二小區(qū),供水泵站為郭家二泵站,隸屬工人村所管理。接到用戶反映問題,營業(yè)所工作人員立即與用戶溝通聯(lián)系,經(jīng)了解,此用戶家中供水正常,供水管線閥門無漏水情況。已與用戶溝通說明如需要更換樓內(nèi)水管,告知需要聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行處理,如閥門等管線漏水可為用戶進(jìn)行維修處理。如需辦理計(jì)劃性停水,可持相關(guān)手續(xù)到本單位進(jìn)行辦理,本單位將配合停水。已與用戶溝通說明情況,用戶表示滿意。 3.回訪情況:工作人員已經(jīng)通過訴求電話將調(diào)查情況進(jìn)行了溝通說明,用戶表示滿意,同意辦結(jié)。 在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
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受理時(shí)間:8:00—17:00時(shí)(工作日)。
辦理原則:急事急辦,特事特辦
辦理時(shí)限:
1、一般報(bào)修類信件:自接收信件之日起7個(gè)工作日;
2、較復(fù)雜問題信件:自接收信件之日起15個(gè)工作日。
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