主題：水壓低，水流慢，水上不來，熱水器無法進(jìn)水
2025-07-14 22:24:35
發(fā)言人：曹先生
一個月前聽鄰居說水壓低原因是因為一樓有漏點(diǎn)，水務(wù)集團(tuán)正在想辦法維修，但實在是受不了了，都一個月了正是最熱的時候，熱水器無法進(jìn)水都快燒壞了，不需要電話回復(fù)，若八月份之前不修好就撥打12345投訴
管理員回復(fù)：
2025-07-18 10:04:43
您好!收到您“用水問題”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，晨光小區(qū)屬蘇家屯營業(yè)分公司渾河營業(yè)所晨光小區(qū)泵站負(fù)責(zé)。用戶反映供水情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)過現(xiàn)地核實，漏水點(diǎn)在晨光小區(qū)36號樓業(yè)主家中，根據(jù)《供水條例第23條》規(guī)定表后產(chǎn)權(quán)歸產(chǎn)權(quán)單位和物業(yè)維護(hù)管理。因漏點(diǎn)在用戶家中，請聯(lián)系蘇新集團(tuán)(物業(yè))溝通解決。
3.回訪情況:我們已通過平臺向您進(jìn)行了詳細(xì)的闡述說明。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題：我家上水管漏水
2025-07-13 21:25:16
發(fā)言人：郭大葦
上水管漏水
管理員回復(fù)：
2025-07-16 14:20:03
您好!收到您“管線漏水”的來信，沈河分公司及時進(jìn)行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的十三緯路新天地供水管線問題， 此地址歸青年所管轄，歸會武一泵站負(fù)責(zé)供水。
2.處理情況：經(jīng)過分公司維修人員排查，該超市漏水點(diǎn)為下水管線，不在水務(wù)集團(tuán)管理范圍內(nèi)。7月16日分公司工作人員與用戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行告知性回復(fù)。
3.回訪情況：工作人員已撥打訴求電話，將問題調(diào)查處理情況進(jìn)行了說明。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題：沒有水
2025-07-13 13:28:03
發(fā)言人：王蒙
沒有水
管理員回復(fù)：
2025-07-15 10:16:57
您好!收到您“無水”的來信，沈河分公司及時進(jìn)行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的小南街303號高層無水問題，情 況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，此地址歸萬蓮所管轄，歸怡靜園泵站負(fù)責(zé)供水。經(jīng)了解，該小區(qū)供水管線存在漏點(diǎn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視， 第一時間安排人員排查維修。7月14日晚維修人員在樓下浴池找到漏點(diǎn)，并給予維修。目前，用戶家中已經(jīng)恢復(fù)正常供水。7月15日分公司工作人員與訴求人進(jìn)行溝通，用戶表示滿意。
3.回訪情況：已撥打訴求人的電話將問題調(diào)查處理情況進(jìn)行說明。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題：報修
2025-07-11 17:35:30
發(fā)言人：張洪雨
樓下門市裝修水管爆了 導(dǎo)致我們停水和堵的情況
管理員回復(fù)：
2025-07-16 13:59:10
您好！收到您“鐵西區(qū)西部風(fēng)情1-*供水問題”的來信，鐵西分公司及時進(jìn)行了調(diào)查和處理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于鐵西區(qū)西部風(fēng)情1-*供水問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，鐵西區(qū)西部風(fēng)情1-*供水問題，此地址為黎明西部風(fēng)情小區(qū)，供水泵站為黎明西部風(fēng)情泵站，隸屬篤工所管理。接到用戶反映問題，營業(yè)所工作人員立即與用戶溝通，經(jīng)溝通目前此用戶家中供水問題已進(jìn)行處理，同時本單位工作人員已與用戶建立聯(lián)系，如遇供水問題，隨時溝通查看處理。已與用戶溝通說明此情況，用戶表示滿意。因供水問題帶來的生活不便，確實很抱歉。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)通過訴求電話將調(diào)查情況進(jìn)行了溝通說明，用戶表示滿意，同意辦結(jié)。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持！
主題：沒有水
2025-07-11 14:42:57
發(fā)言人：師赫斌
沒有水
管理員回復(fù)：
2025-07-16 16:41:39
您好！收到您“鐵西區(qū)瑞盛家園供水問題”的來信，鐵西分公司及時進(jìn)行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于鐵西區(qū)瑞盛家園供水問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，鐵西區(qū)瑞盛家園供水問題，經(jīng)核實，此處供水泵站為社會自管泵站，此供水泵站尚未移交給水務(wù)集團(tuán)鐵西營業(yè)分公司管理，此供水泵站內(nèi)運(yùn)行設(shè)備和園區(qū)內(nèi)供水設(shè)施，由此處泵站管理單位負(fù)責(zé)日常維修維護(hù)撤換等工作，社會自管泵站一般是由物業(yè)管理單位或房屋開發(fā)單位負(fù)責(zé)管理，建議聯(lián)系此處物業(yè)管理單位或房屋開發(fā)單位進(jìn)行溝通了解。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)通過訴求電話將情況向用戶做了告知說明。
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主題：管道漏水 2
2025-07-11 13:41:06
發(fā)言人：張曉輝
繼續(xù)前面的提問，管理員回復(fù)：“根據(jù)《沈陽城市供水用水管理條例》第五十二條 規(guī)定，嚴(yán)禁占壓、填埋城市公共供水設(shè)施，物業(yè)公司應(yīng)配合分公司維修人員， 拆除管線包裹部分，為漏水排查工作掃清障礙”,但包裹部分是建筑原有設(shè)計, 即開發(fā)商交付時存在，貴司回復(fù)中要求物業(yè)拆除包裹，但未提供該管線包裹違反供水條例的具體依據(jù)。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四十條，供水設(shè)施保修期內(nèi)由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修，逾期后公共部分由貴司管理。請貴司： （1）提供該管線包裹不符合規(guī)范的書面說明； （2）聯(lián)合物業(yè)制定維修方案，明確費(fèi)用承擔(dān)方。至少應(yīng)積極同物業(yè)探討修復(fù)漏點(diǎn)的方案，而不是將責(zé)任推諉給物業(yè)或者業(yè)主。最后，我沒有接到任何回訪電話。
管理員回復(fù)：
2025-07-17 14:34:44
您好!收到您“管線漏水問題”的來信，沈河分公司及時進(jìn)行了 調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于五愛街2-1號管線漏水問題， 情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，此地址歸青年所管轄，歸地王二期泵站負(fù)責(zé)供水。地王國際為2003年建成，2005年水務(wù)接收。已核實確認(rèn)樓內(nèi) 立杠不在工程驗收范圍內(nèi)。是因違反供水條例第五十二規(guī)定，有遮擋，占壓情況，導(dǎo)致無法核查維修，故不在分公司處理范圍內(nèi)。
3.回訪情況：7月16日撥打訴求人的電話，用戶電話號碼為空號。 若您有任何需求，歡迎撥打服務(wù)電話22945489,沈河分公司將竭誠為您提供專業(yè)周到的服務(wù)。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!