主題：鐵西區(qū)啟工街第一城停水
2025-07-11 11:16:59
發(fā)言人：申忠
7.10開始停水，至今未恢復供水，請回復具體供水時間
管理員回復：
2025-07-25 16:37:50
您好！收到您“鐵西區(qū)第一城供水問題”的來信，鐵西分公司及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關于鐵西區(qū)第一城供水問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，鐵西區(qū)第一城小區(qū)停水的問題。此處第一城泵站供水。接到用戶反映問題后，經(jīng)調(diào)查，該戶地址小區(qū)為社會自管泵站，目前尚未移交水務集團管理，由小區(qū)物業(yè)負責供水泵站日常管理。7月10日，為配合沈陽市城市建設北四路給水工程施工，鐵西區(qū)部分受施工影響的小區(qū)停止供水。停水前期，鐵西分公司對所有受影響小區(qū)均通過各種渠道發(fā)布停水通知，由于第一城小區(qū)用戶多、蓄水池容積較大，不具備無感式保障條件，水務集團對此做了重點保障安排，一是安排專人與物業(yè)積極溝通做好提前通知，二是安排應急水車4臺次，全天候在該小區(qū)二個園區(qū)不間斷保障居民基本用水需求，三是提供技術支持，指導物業(yè)相應操作流程，特別強調(diào)要根據(jù)泵站供水蓄水池內(nèi)水位水量，結合實際情況進行調(diào)節(jié)停供水時間。7月10日第一城小區(qū)物業(yè)在發(fā)布停水通知時承諾業(yè)主當晚可以給水2小時，但由于當天早晨園區(qū)業(yè)主集中儲水造成蓄水池水位不足，當晚未能履行承諾。市政工程施工結束后，鐵西分公司派專人與物業(yè)聯(lián)系要求物業(yè)于13：00恢復供水，但第一城物業(yè)于12點前就自行提前恢復了供水，造成蓄水池水位未達到標準調(diào)節(jié)量也未達到連續(xù)供水的標準。
本次停水期間，鐵西營業(yè)分公司密切關注該小區(qū)的情況，積極協(xié)助物業(yè)做好相關解釋工作、安排專業(yè)人員協(xié)助物業(yè)做好恢復供水的相關工作，并延伸服務無償為該小區(qū)兩個園區(qū)加裝了管道泵，以確保該小區(qū)今后的供水穩(wěn)定。此情況與用戶溝通說明，用戶表示認可。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況向用戶做了溝通說明，用戶表示滿意。
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主題：家里自來水雜質較多
2025-07-11 09:57:44
發(fā)言人：蘇鶴涵
家里自來水雜質多，無法正常使用
管理員回復：
2025-07-14 10:43:00
您好！收到您“水中有雜質的”的來信，我單位及時進行了調(diào)查和處理。現(xiàn)將有關情況回復如下：
1.調(diào)查情況：富麗陽光小區(qū)南區(qū)33號樓水中有雜質的的問題，我們已現(xiàn)地核實。
2.處理情況：經(jīng)核實，富麗陽光小區(qū)南區(qū)33號樓屬于沈陽水務集團皇姑營業(yè)分公司首府所富麗陽光泵站負責供水管理，首府所供水負責人反饋，接到投訴第一時現(xiàn)場核實，現(xiàn)已解決水中雜質問題，用戶正常用水。
3.回訪情況：已與訴求電話聯(lián)系，對訴求問題的調(diào)查處理情況進行反饋，用戶對我們平臺辦理工作表示滿意。
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主題：園區(qū)自來水井損壞
2025-07-11 09:30:44
發(fā)言人：王瑛
自來水井蓋破損掉落井中，孩子放假了，有安全隱患。
管理員回復：
2025-07-11 16:42:53
您好！收到您“園區(qū)自來水井損壞”的來信，我單位及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關情況回復如下：
1.調(diào)查情況：您所反映的關于黃河北大街88-7樓南側，自來水井蓋破損掉落井中，孩子放假了，有安全隱患，我們已現(xiàn)地核實。
2.處理情況：經(jīng)核實，黃河北大街88-7屬于沈陽水務集團皇姑營業(yè)分公司松山所陵北三臺子泵站負責供水管理，松山所供水負責人反饋，接到投訴第一時現(xiàn)場核實，現(xiàn)已維修完成。
3.回訪情況：工作人員已與訴求電話聯(lián)系，對訴求問題的調(diào)查處理情況進行反饋，用戶對我們平臺辦理工作表示滿意。
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主題：繳費單數(shù)據(jù)與實際水表數(shù)據(jù)不符
2025-07-11 09:13:07
發(fā)言人：朱衛(wèi)政
水表6010084069 6010085397實際數(shù)據(jù)與繳費單數(shù)據(jù)相差甚遠
管理員回復：
2025-07-17 10:40:15
您好！收到您“水費不符”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，該處歸大東分公司東塔所東塔營業(yè)201泵站負責供水。用戶反映水費情況已核實，情況屬實。
2.處理情況：對用戶反映的水費爭議問題，經(jīng)核實，用戶咨詢用水情況，余額情況，已與用戶溝通聯(lián)系告知用戶兩塊表廚房余額 403 元，衛(wèi)生間余額 539 元，用戶滿意。
3.回訪情況：工作人員已將調(diào)查和處理結果向用戶進行了反饋。
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主題：世紀新城五期A12號樓停水 一天停好多次了
2025-07-09 21:10:26
發(fā)言人：泥大爺
世紀新城五期總停水 不知道什么原因
管理員回復：
2025-07-11 16:03:32
您好！收到您“反映停水問題”的來信，渾南水務及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，世紀新城小區(qū)為社會自管小區(qū)，園區(qū)二次加壓泵房及內(nèi)網(wǎng)的維修維護不在渾南水務集團管理范圍。
2.處理情況：現(xiàn)工作人員已通過電話向用戶告知，該小區(qū)為社會自管小區(qū)，我集團外網(wǎng)供水正常，園區(qū)停水不在渾南水務集團管理范圍，建議聯(lián)系園區(qū)物業(yè)和產(chǎn)權單位處理。
3.回訪情況：工作人員已將調(diào)查和處理結果向用戶反饋，用戶對我們的辦理表示滿意。
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主題：家里停水！急急急?。?！
2025-07-09 14:56:52
發(fā)言人：葉女士
沈河區(qū)方榮路6號龍凈都市晨光10號樓531突然毫無原因停水，家里有老人小孩急需供水，已報修長時間無人聯(lián)系
管理員回復：
2025-07-11 16:12:54
您好！收到您“家里停水!急急急!!!”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，該處歸沈河二分公司泉園營業(yè)所龍靜都市晨光泵站負責供水，加壓類。用戶反映供水情況已核實情況屬實。
2.處理情況：用戶反映龍靜都市晨光小區(qū)停水，處理問題性質“其它”。經(jīng)查用戶家所在的沈河區(qū)龍凈都市晨光10號樓停水問題，泉園營業(yè)所已經(jīng)與居民聯(lián)系并去現(xiàn)場進行處理，由于一樓居民閉門，造成該居民家停水（與分公司供水無關），在來水后由于自來水管壁受到?jīng)_刷，造成該居民家閥門堵塞因此停水，現(xiàn)維修人員已為居民將閥門進行更換，隨即恢復供水。
3.回訪情況：工作人員已將調(diào)查和處理結果向用戶反饋，用戶對我們的辦理表示滿意。
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