主題：家里停水！急急急?。?！
2025-07-09 14:56:52
發(fā)言人：葉女士
沈河區(qū)方榮路6號龍凈都市晨光10號樓531突然毫無原因停水，家里有老人小孩急需供水，已報修長時間無人聯(lián)系
管理員回復：
2025-07-11 16:12:54
您好！收到您“家里停水!急急急!!!”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，該處歸沈河二分公司泉園營業(yè)所龍靜都市晨光泵站負責供水，加壓類。用戶反映供水情況已核實情況屬實。
2.處理情況：用戶反映龍靜都市晨光小區(qū)停水，處理問題性質(zhì)“其它”。經(jīng)查用戶家所在的沈河區(qū)龍凈都市晨光10號樓停水問題，泉園營業(yè)所已經(jīng)與居民聯(lián)系并去現(xiàn)場進行處理，由于一樓居民閉門，造成該居民家停水（與分公司供水無關(guān)），在來水后由于自來水管壁受到?jīng)_刷，造成該居民家閥門堵塞因此停水，現(xiàn)維修人員已為居民將閥門進行更換，隨即恢復供水。
3.回訪情況：工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋，用戶對我們的辦理表示滿意。
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主題：水表偷偷走字
2025-07-09 09:02:02
發(fā)言人：薩良博
進水閥關(guān)閉狀態(tài)，水表還在走字
管理員回復：
2025-07-14 16:23:03
您好！收到您“鐵西區(qū)和悅名邸小區(qū)水表問題”的來信，鐵西分公司及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于鐵鐵西區(qū)和悅名邸小區(qū)水表問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，鐵西區(qū)和悅名邸小區(qū)，此地址隸屬新區(qū)所管理。接到用戶反映情況后，本單位工作人員立即用戶溝通聯(lián)系并現(xiàn)地核實水表情況，經(jīng)核實后，用戶家中水閥關(guān)閉是水表存在轉(zhuǎn)動情況，此情況已與水表廠家聯(lián)系并進行檢驗，待檢驗結(jié)果出來后根據(jù)檢驗結(jié)果進行處理。已與用戶溝通說明此情況，因水表問題帶來的生活不便，確實很抱歉。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況向用戶做了溝通說明，用戶表示滿意，同意提交信件。
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主題：鑫豐馨園4號樓1單元10樓2號水表前閥門損壞
2025-07-08 19:26:41
發(fā)言人：董偉
水表前進戶閥門損壞
管理員回復：
2025-07-16 13:33:11
您好！收到您“鐵西區(qū)鑫豐馨園4號樓1單元10-*號閥門問題”的來信，鐵西分公司及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于鐵西區(qū)鑫豐馨園4號樓1單元10-*號閥門問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，鐵西區(qū)鑫豐馨園4號樓1單元10-*號閥門，此地址為鑫豐馨園小區(qū)，供水泵站為鑫豐馨園泵站，隸屬興順所管理。接到用戶反映問題后，營業(yè)所工作人員與用戶溝通并現(xiàn)地核實情況，核實后已為用戶溝通更換閥門，目前此用戶閥門已更換完畢，家中供水正常。已與用戶溝通情況，用戶表示滿意。因供水問題帶來的生活不便，確實很抱歉。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況進行了溝通說明，用戶表示滿意，同意提交辦結(jié)信件。
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主題：pvc管子嚴重彎曲變形，有破損危險。
2025-07-07 16:06:42
發(fā)言人：王平
主管道在今年四月己經(jīng)爆裂，跑水后對樓下造成了損失，修復后至今，主管道己彎曲變形，再次出現(xiàn)問題，我的述求是，能否給更換成不銹鋼材質(zhì)的管子。
管理員回復：
2025-07-08 15:54:02
您好!收到您“管線問題”的來信，沈河分公司及時進行了調(diào)查 和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于南順城3-2號管線彎曲 問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，此地址歸大西所管轄，歸陽光泵站負責供水。老舊小區(qū)立杠改造為政府惠民工程。按照老舊小區(qū)改造工程職責 分工，市房產(chǎn)局負責協(xié)調(diào)、指導等工作，為實施主體，負責提報本地區(qū)改造計劃，確定改造點位，制定本地區(qū)實施方案，負責施工、監(jiān)理 單位的招標，組織具體實施工作。此項工作水務(wù)非牽頭單位，不在水務(wù)管轄處理范圍內(nèi)。建議用戶向房產(chǎn)局反映，并由房產(chǎn)局提報老舊小區(qū)改造方案，并列入老舊小區(qū)改造計劃處理。
3.回訪情況：已撥打用戶的電話將問題調(diào)查處理情況進行了說明 。
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主題：管道漏水
2025-07-07 13:49:52
發(fā)言人：張曉輝
經(jīng)物業(yè)排查，白金公寓A座1912樓位置 水表前管道漏水，已經(jīng)滲透至17樓，請盡快維修。物業(yè)聯(lián)系過水務(wù)公司，水務(wù)公司因需要拆除棚頂而拒絕維修。
管理員回復：
2025-07-10 15:38:05
您好!收到您“管線問題”的來信，沈河分公司及時進行了調(diào)查和處理。 現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于五愛街2-1號管線漏水問題，情況核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，此地址歸青年所管轄，歸地王二期泵站負責供水。 經(jīng)了解，訴求人系小區(qū)物業(yè)工作人員，訴求人反映17樓用戶家中有漏水情況。 因該樓供水管線在管道井內(nèi)被包裹，維修人員無法開展排查工作，判斷不了供水管線是否漏水。
物業(yè)要求水務(wù)集團拆除管線包裹部分，維修管線，并恢復原樣，完全違背供水設(shè)施管理責任劃分原則。根據(jù)《沈陽城市供水用水管理條例》第五十二條 規(guī)定，嚴禁占壓、填埋城市公共供水設(shè)施，物業(yè)公司應(yīng)配合分公司維修人員， 拆除管線包裹部分，為漏水排查工作掃清障礙。
待小區(qū)物業(yè)供水拆除管線包裹部分后，分公司將第一時間安排維修人員進行排查工作。
3.回訪情況：已經(jīng)撥打訴求人的電話將問題調(diào)查處理情況進行了說明。
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主題：自來水主管道漏水多年不處理
2025-07-07 10:28:35
發(fā)言人：李先生
投訴后.自來水公司人員來看.漏水屬實.說需要看一下樓上樓下情況.再上報公司.就走了.過了一周我聯(lián)系當時來處理的工作人員.說當時敲門樓上樓下沒人.說他們沒時間找樓上樓下的.管不了
管理員回復：
2025-07-17 10:09:22
您好！收到您“自來水主管道漏水多年不處理”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，該處歸沈河二分公司南塔營業(yè)所萬柳塘泵站負責供水，加壓類。
2.處理情況：用戶反映萬柳塘主管道漏水，處理問題性質(zhì)“其它”。經(jīng)查用戶家所在的沈河區(qū)文富北路 2號樓主管道漏水問題，南塔所已經(jīng)與用戶聯(lián)系并去現(xiàn)場進行查看，該用戶家中自來水主管線并無漏水情況，想要更換自來水主管線，南塔所工作人員與用戶約定好對該處自來水主管線進行更換。現(xiàn)自來水主管線已經(jīng)更換完畢。用戶表示滿意，同意結(jié)件。給您生活帶來不便，請諒解。
3.回訪情況：工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋。
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