主題：和平區(qū)紹興街3號停水
2017-08-08 09:06:40
發(fā)言人：王先生
紹興街3號從8月6號開始停水，就中間來過一會兒。請問是什么問題，什么時候恢復(fù)正常？
管理員回復(fù)：
2017-08-10 16:07:33
用戶您好！收到您關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)紹興街3號屬于社會自管泵站負(fù)責(zé)供水，不在我公司管理范圍內(nèi)。2、處理情況。8月9日，我公司工作人員電話聯(lián)系您，您反映8月8日家中已恢復(fù)正常供水。同時，我公司工作人員告知您其家歸自管泵站負(fù)責(zé)供水，如家中再遇供水問題，我公司可協(xié)助其所屬社區(qū)嘉興社區(qū)處理供水問題。3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的處理結(jié)果表示滿意。
主題：天壇南街渾南四路交叉口水管損壞
2017-08-03 13:32:42
發(fā)言人：劉子毅
您好，天壇南街和渾南四路交叉口水管損壞，每天路過都看到在漏水，一個月左右了。水沒有流出來，只是在排水井里不停地流，但走近了還是可以看到的，建議請維修人員抽時間修理一下，每天白白流走這么多水讓人心疼，謝謝
管理員回復(fù)：
2017-08-07 09:36:42
用戶您好！2017年8月3日，渾南水務(wù)用戶服務(wù)中心接到水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)報修求援關(guān)于“天壇南街和渾南四路交叉口水管損壞”問題辦理單。渾南水務(wù)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成用戶服務(wù)中心進(jìn)行詳細(xì)了解。渾南水務(wù)集團(tuán)工作人員接到您反映的問題后第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行查看，經(jīng)查看，該DN150聚乙烯管道為附近地鐵施工現(xiàn)場的降水管。不在渾南水務(wù)集團(tuán)管理范圍。2017年8月4日渾南水務(wù)集團(tuán)工作人員已將該情況告知地鐵客服人員。 工作人員已將情況告知您，您對我們的工作表示非常滿意。
祝您生活愉快！
主題：老舊小區(qū)，水管超期服役
2017-07-31 20:44:44
發(fā)言人：楊揚(yáng)
1994年建成的小區(qū)，水管是鑄鐵的，很擔(dān)心爆裂，想請水務(wù)公司人員更換，可以付報酬！
管理員回復(fù)：
2017-08-10 14:40:15
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)沈河營業(yè)分公司于7月31日接到水務(wù)官網(wǎng)報修求援轉(zhuǎn)件問題辦理單編號為：gwbx2017060反映的“沈河區(qū)北二經(jīng)街43號1-4-2號居民更換水管”的問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。經(jīng)核實，此樓為老舊小區(qū)，樓齡時間效長，樓內(nèi)立杠均為鑄鐵材質(zhì)，現(xiàn)已銹蝕，您將此情況反映到分公司后，分公司第一時間聯(lián)系“水管家”服務(wù)隊上門進(jìn)行查看，您希望更換立杠需要停水，但更換立杠不符合緊急停水要求，需在調(diào)度室登記，待有計劃性停水時再為您更換立杠，并已將此情況向您解釋清楚。
主題：老舊小區(qū)，水管超期服役
2017-07-31 20:44:11
發(fā)言人：楊揚(yáng)
1994年建成的小區(qū)，水管是鑄鐵的，很擔(dān)心爆裂，想請水務(wù)公司人員更換，可以付報酬！
管理員回復(fù)：
2017-08-10 14:40:35
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)沈河營業(yè)分公司于7月31日接到水務(wù)官網(wǎng)報修求援轉(zhuǎn)件問題辦理單編號為：gwbx2017059反映的“沈河區(qū)北二經(jīng)街43號1-4-2號居民更換水管”的問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。經(jīng)核實，此樓為老舊小區(qū)，樓齡時間效長，樓內(nèi)立杠均為鑄鐵材質(zhì)，現(xiàn)已銹蝕，您將此情況反映到分公司后，分公司第一時間聯(lián)系“水管家”服務(wù)隊上門進(jìn)行查看，您希望更換立杠需要停水，但更換立杠不符合緊急停水要求，需在調(diào)度室登記，待有計劃性停水時再為您更換立杠，并已將此情況向您解釋清楚。
主題：何時來水？
2017-07-24 22:52:55
發(fā)言人：張巖
沈陽市鐵西區(qū)寧工街18號,20170724，早上開始停水，半夜還沒來水，請問何時來水。
管理員回復(fù)：
2017-08-02 16:21:00
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司7月24日接到您反映的“鐵西區(qū)寧工街18號停水”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司加壓部門調(diào)查處理。
經(jīng)查，鐵西區(qū)寧工街18號為祥云泵站所負(fù)責(zé)供水，歸屬貴和所管轄。此處已列入2017年政府樓內(nèi)躺杠管線改造工程，祥云泵站定于7月24日8：30-17:00停運進(jìn)行躺杠改造工程作業(yè)。但在按時恢復(fù)供水時，偉業(yè)路6號樓前水門膠粘管崩開，泵站再次停運，此處因管線存在漏水較多并且管線走勢復(fù)雜，管材為pvc膠粘管，維修存在困難，施工隊邊維修管線漏水邊進(jìn)行管線躺杠施工，施工時間較長，經(jīng)過施工隊多次維修，25日7:30泵站恢復(fù)正常運行，但仍有8個樓由于管線漏水存在無水，安排應(yīng)急供水車一臺，通過施工隊的繼續(xù)維修處理，26日下午13：30修復(fù)后，此泵站供水完全恢復(fù)正常。
通過此問題的發(fā)生，我們將對躺杠改造施工隊加強(qiáng)管理，進(jìn)行整改，并對躺杠改造期間的施工質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，將躺杠改造的惠民工程真正做實，減少因施工作業(yè)停水給用戶帶來的不便，做好通知解釋工作，避免不必要的投訴。
鐵西分公司工作人員已經(jīng)通過電話將調(diào)查和處理情況向您做了詳細(xì)的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。
主題：南塔街100號水杠漏水
2017-07-24 15:16:29
發(fā)言人：張子超
水杠漏水，真是把人急死了，請您在百忙之中給我們解決一下，謝謝您，那個是一樓到6樓的主水管，自己根本換不了，謝謝您，謝謝您?。。?！
管理員回復(fù)：
2017-07-25 11:22:53
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)沈河第二營業(yè)分公司于7月24日接到您反映的“沈河區(qū)南塔街100號主杠管線漏水”的問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司南塔營業(yè)所調(diào)查處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的“沈河區(qū)南塔街100號主杠管線漏水”的問題，情況屬實。
二、處理結(jié)果：經(jīng)沈河第二營業(yè)分公司南塔營業(yè)所調(diào)查了解由于您所留電話無法接通（提示空號），所以在網(wǎng)站上留言，希望您能關(guān)注到，由于不能了解具體情況，但根據(jù)您所反映的情況可以確定要更換樓內(nèi)主杠需要社區(qū)進(jìn)行配合。首先樓內(nèi)管線按照產(chǎn)權(quán)劃分是由物業(yè)、社區(qū)或產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修和維護(hù)，用戶所在的樓沒有物業(yè)，產(chǎn)權(quán)單位也無從知曉，但可以找社區(qū)協(xié)調(diào)解決此事，經(jīng)過調(diào)查用戶所住樓歸五里河街道塔園社區(qū)管線范圍之內(nèi)，塔園社區(qū)書記王科，辦公電話62561609。您可以與社區(qū)主任進(jìn)行聯(lián)系解決您實際困難，我沈河二分公司也會關(guān)注事態(tài)發(fā)展，如若需要會及時安排停水讓其進(jìn)